AI-First Projekt- & Ticketsystem

Ein Satz genügt.
Den Rest übernimmt Etappe.

Das Ticketsystem mit KI für Agenturen, IT-Dienstleister und Softwarehäuser. Dein Kunde schreibt in eigenen Worten — Etappe fragt nach, was fehlt, und legt das fertige Ticket an.

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Tickets im größten Workspace
96.220

Kommentare im größten Workspace

Im Einsatz bei Teams von

01 · Meldung

Kein Formular. Ein Gespräch.

Dein Kunde schreibt, Etappe fragt nach — das Ticket steht.

Neue Meldung Etappe Flow · live

Die Stücklisten kommen seit Freitag doppelt rein

Aus welchem System kommen die Listen?

Lieferantenportal

Auf welcher Umgebung tritt das auf?

TEST STAGE PROD

Etappe Flow gleicht ab und stellt das Ticket zusammen

Ergebnis · automatisch angelegt

#1802 Fehler: Import — Stücklisten kommen doppelt (seit 07.08.2026)

Diskussion PROD Bugs & Crashes Import

STATUS: Diskussion
UMGEBUNG: PROD
KATEGORIE: Bugs & Crashes Import

FORTSCHRITT

1 Offen
2 Mittendrin
3 Deploy
4 Erledigt

02 · Austausch

Kunde und Team. Im selben Ticket.

Kunde und Team schreiben im selben Ticket — alles an einem Ort, Interna bleiben intern.

Team sieht #1802

Julian Melzig 🔒 INTERN gerade eben #17

@Jonas Retry-Job läuft zweimal. Fix liegt bei dir.

Jonas Beerboom gerade eben #16

Wir haben den Fehler gefunden, der Fix kommt heute.

Maria Südhoff vor 2 Std. #15

Kommt aus dem Lieferantenportal.

Kunde sieht #1802

Interner Kommentar #17 — für den Kunden nicht sichtbar

Jonas Beerboom gerade eben #16

Wir haben den Fehler gefunden, der Fix kommt heute.

Maria Südhoff vor 2 Std. #15

Kommt aus dem Lieferantenportal.

03 · Echtzeit

Was das Team ändert, sieht der Kunde sofort.

Beide sehen denselben Stand — in derselben Sekunde, ganz ohne Status-Mails.

Fenster des Teams 14:32:07

TITEL

Fehler: PIA 4.2 — Import legt Positionen doppelt an

Diskussion ✓ Abgenommen

BEARBEITER Jonas Meike

VERLAUF

Titel korrigiert 14:32:03
Bearbeiter gewechselt 14:32:05
Kunde hat abgenommen 14:32:07

synchron

Fenster des Kunden 14:32:07

TITEL

Fehler: PIA 4.2 — Import legt Positionen doppelt an

Diskussion ✓ Abgenommen

BEARBEITER Jonas Meike

VERLAUF

Titel korrigiert 14:32:03
Bearbeiter gewechselt 14:32:05
Kunde hat abgenommen 14:32:07

04 · @etappe

Frag Etappe. Direkt im Ticket.

Schreib @etappe in den Kommentar: Etappe findet ähnliche Fälle und passende Artikel — und erledigt Aufträge gleich mit.

#1802 Fehler: Lieferantenportal — Retry-Job läuft doppelt

Jonas Beerboom gerade eben #18

@Etappe Hatten wir das schon einmal? Und gibt es dazu einen Artikel?

Etappe tippt

Etappe ✦ Sonnet 5 gerade eben #19

Ja, zweimal: #1287 (März, gleiche Ursache — Retry ohne Sperre) und #1544. Beide gelöst über den Job-Lock. In Etappe Book steht dazu „Retry-Jobs im Lieferantenportal“. Offen ist noch, welche Version der Kunde nutzt.

Jonas Beerboom 🔒 INTERN gerade eben #20

@Etappe Auf „Mittendrin“, Julian dazu und erinnere mich am Montag.

Etappe tippt 🔒 INTERN

Etappe ✦ Haiku 4.5 🔒 INTERN gerade eben #21

Erledigt: Fortschritt auf „Mittendrin“, Julian Melzig zugewiesen, Erinnerung am Montag um 9 Uhr — hier im Verlauf.

Jonas Beerboom: Fortschritt auf „Mittendrin“ über Etappe gerade eben

05 · Vorbeugen

Das beste Ticket ist das,
das nie entsteht.

Wie hinterlege ich eine zweite Lieferanschrift?

Das steht in Etappe Book — hier ist die Anleitung:

Zweite Lieferanschrift anlegen

Etappe Book · SalesApp

Beantwortet aus Etappe Book — kein Ticket entstanden

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