Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen der StoreData IP Ltd, Larnaca, Republik Zypern (wir), und ihren Kunden (Kunde) über die Nutzung von Etappe Flow und Etappe Book (Etappe). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

Etappe richtet sich ausschließlich an Unternehmen, nicht an Verbraucher. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist in jedem Tarif Pflicht.

Für Enterprise-Verträge gehen die Regelungen des Einzelvertrags (Angebot, Rahmenvertrag, Service-Level) diesen Bedingungen vor.

2. Vertragsschluss und Konto

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Registrierung abschließt und seinen Workspace anlegt. Ein Abonnement für den Tarif Business kommt zusätzlich mit dem Abschluss des Bezahlvorgangs zustande. Enterprise-Verträge schließen wir einzeln auf Grundlage eines Angebots.

Wer den Workspace anlegt, wird sein erster Administrator und muss berechtigt sein, den Kunden zu vertreten. Der Kunde hält seine Angaben — Firma, Anschrift, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Rechnungsadresse — aktuell.

Lehnt das zuständige Register die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ab, geben wir dem Kunden 14 Tage Zeit, sie zu berichtigen. Danach dürfen wir den Zugang bis zur Berichtigung auf die Administratoren beschränken.

3. Leistungen

Wir stellen Etappe als Software über das Internet bereit (Software as a Service). Umfang und Grenzen der Tarife — Team-Sitzplätze, Projekte, Speicher, KI-Kontingent — ergeben sich aus der Preisseite zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

Wir entwickeln Etappe laufend weiter. Funktionen dürfen sich ändern, solange der Kern — Tickets, Kommentare, Anhänge, Benutzer- und Rechteverwaltung — erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

Wir betreiben Etappe mit der Sorgfalt eines professionellen Anbieters, sagen außerhalb eines Enterprise-Vertrags aber keine bestimmte Verfügbarkeit zu. Betriebszustand und Störungen veröffentlichen wir auf status.etappe.ai. Wartungsarbeiten legen wir nach Möglichkeit in nutzungsarme Zeiten.

4. KI-Funktionen

Etappe enthält Funktionen, die Inhalte mit Sprachmodellen verarbeiten, etwa Zusammenfassungen, Vorschläge zur Einordnung und Antwortentwürfe. Ihre Ergebnisse sind Vorschläge: Der Kunde prüft sie, bevor er sie verwendet. Für ihre inhaltliche Richtigkeit übernehmen wir keine Gewähr.

Die KI lässt sich je Workspace, Projekt und Person abschalten. Ist sie abgeschaltet, gehen keine Inhalte an Modellanbieter. Inhalte des Kunden verwenden weder wir noch unsere Modellanbieter zum Training von Modellen.

5. Preise und Zahlung

Wir haben unseren Sitz in der Republik Zypern. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer: Hat der Kunde seinen Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat als Zypern, schuldet er die Umsatzsteuer selbst (Reverse Charge); Kunden in Zypern stellen wir die zypriotische Umsatzsteuer in Rechnung, Kunden außerhalb der EU keine.

Free ist kostenlos. Business berechnen wir je Team-Sitzplatz monatlich oder jährlich im Voraus. Die ersten 30 Tage Business sind kostenlos; der Kunde hinterlegt dafür eine Zahlungsart. Kündigt er nicht vor Ablauf der 30 Tage, beginnt das bezahlte Abonnement.

Kommen Sitzplätze hinzu, berechnen wir sie bei monatlicher Zahlweise mit der nächsten Rechnung, bei jährlicher Zahlweise sofort anteilig. Fallen Sitzplätze weg, schreiben wir den nicht genutzten Anteil der nächsten Rechnung gut.

Abrechnung und Zahlungsabwicklung laufen über Stripe. Rechnungen sind mit Ausstellung fällig, bei Zahlung per Überweisung innerhalb des auf der Rechnung genannten Zahlungsziels.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, dürfen wir den Zugang nach Mahnung und einer Frist von mindestens 14 Tagen einschränken, bis die Forderung beglichen ist.

Preisänderungen für laufende Abonnements kündigen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an. Der Kunde kann das Abonnement dann zum Wirksamwerden kündigen.

6. Laufzeit und Kündigung

Free läuft unbefristet; der Kunde kann seinen Workspace jederzeit beenden.

Business läuft je nach Zahlweise einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum. Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums kündigen, in Etappe unter Verwaltung › Tarif & Abrechnung. Nach dem Ende läuft der Workspace im Tarif Free weiter.

Wir können Free mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, Business zum Ende des laufenden Zeitraums, frühestens aber 30 Tage nach der Kündigung. Enterprise-Verträge richten sich nach dem Einzelvertrag. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, für uns insbesondere bei einem schweren Verstoß gegen Abschnitt 7.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er und seine Nutzer in Etappe ablegen, und stellt sicher, dass er sie dort verarbeiten darf.

Untersagt sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware, Angriffe auf Etappe oder andere Kunden, das Umgehen von Tarifgrenzen oder Zugangsbeschränkungen, automatisierte Massenabfragen außerhalb der dokumentierten Schnittstellen sowie der Weiterverkauf des Zugangs ohne unsere Zustimmung.

Der Kunde hält Zugangsdaten geheim und informiert uns unverzüglich, wenn er einen Missbrauch vermutet. Bei einem schwerwiegenden Verstoß dürfen wir betroffene Inhalte oder Zugänge vorübergehend sperren; wir informieren den Kunden darüber.

8. Daten des Kunden

Alles, was der Kunde in Etappe ablegt, bleibt seins. Wir erhalten nur die Rechte, die wir für den Betrieb von Etappe brauchen.

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag. Er ist Bestandteil dieses Vertrags.

Endet nur ein bezahlter Tarif, läuft der Workspace als Free weiter, ohne dass Daten verloren gehen. Liegt er über den Grenzen von Free, kann der Kunde nichts Neues anlegen, bis er wieder darunter liegt.

Beendet der Kunde seinen Workspace oder endet der Vertrag, frieren wir den Workspace ein und löschen ihn nach 30 Tagen vollständig. Bis dahin stellt der Kunde auf Anfrage seine Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit.

Für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Etappe werten wir Nutzungsdaten in zusammengefasster Form aus, etwa Verbrauch und Auslastung. Rückschlüsse auf Inhalte oder einzelne Personen ziehen wir daraus nicht.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — Pflichten, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die Entgelte, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlt hat.

Im Tarif Free haften wir nur in den Fällen des ersten Absatzes.

Wir sichern die Daten täglich. Für Datenverlust haften wir im Rahmen des zweiten Absatzes nur für den Aufwand, die Daten aus diesen Sicherungen wiederherzustellen.

10. Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite, die sie im Rahmen des Vertrags erhalten, vertraulich und nutzen sie nur für den Vertrag — auch über sein Ende hinaus.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für die Zukunft ändern. Änderungen teilen wir den Administratoren mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten sie als angenommen; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht er, kann jede Seite den Vertrag zum Inkrafttreten kündigen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Larnaca, Republik Zypern; wir dürfen den Kunden auch an seinem Sitz verklagen.

Diese Bedingungen gibt es auf Deutsch und Englisch. Weichen die Fassungen voneinander ab, gilt die englische.

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Fragen zum Vertrag: hello@etappe.ai · Fragen zu Rechnungen: billing@etappe.ai