Jonas Beerboom gerade eben #18
@Etappe Hatten wir das schon einmal? Und gibt es dazu einen Artikel?
Von Anfang an für KI gebaut.
Schlank statt schwer.
Wo Jira für viele Teams zu viel ist, startet Etappe mit einem Satz: Dein Kunde schreibt, Etappe fragt nach und legt das Ticket an.
Etappe und Jira auf einen Blick
Gemacht für
- Etappe
- Teams, die mit Kunden an Tickets arbeiten
- Jira / Jira Service Management
- Software- und Fachteams; Service Desk (JSM)
KI im Free-Tarif
- Etappe
- Ja: Inklusive, auch im Free-Tarif
- Jira / Jira Service Management
- Nein: Rovo erst ab Standard
KI ohne Credits oder Aufpreis
- Etappe
- Ja: Keine Credits, kein Aufpreis
- Jira / Jira Service Management
- Nein: Credits, Mehrverbrauch kostet extra
Ticket aus einem Satz
- Etappe
- Ja: Etappe fragt nach, was fehlt
- Jira / Jira Service Management
- Eingeschränkt: Virtual Service Agent erst ab Premium
Kunden kostenlos
- Etappe
- Ja: Unbegrenzt, direkt im Ticket
- Jira / Jira Service Management
- Ja: Unbegrenzt im JSM-Kundenportal
Whiteboard im selben Workspace
- Etappe
- Ja: Jour fixe, live mit dem Kunden
- Jira / Jira Service Management
- Eingeschränkt: Über Confluence, separates Produkt
Wissensbasis inklusive
- Etappe
- Ja: Etappe Book, Artikel direkt im Ticket
- Jira / Jira Service Management
- Eingeschränkt: Über Confluence, separates Produkt
Kostenlos starten
- Etappe
- Ja: Free mit 3 Sitzplätzen, KI inklusive
- Jira / Jira Service Management
- Ja: JSM Free bis 3 Agenten
Datenstandort EU in jedem Tarif
- Etappe
- Ja: Gehostet in Deutschland, Daten in der EU
- Jira / Jira Service Management
- Eingeschränkt: EU-Datenresidenz erst ab Standard
Angaben zu Jira und Jira Service Management laut Herstellerseiten, Stand: Oktober 2026. Mehrverbrauch bei Rovo wird laut Atlassian ab 03.12.2026 nach Preisliste abgerechnet.
Rovo gibt es als Zusatz ab Standard, bemessen per Credits je Nutzer und Monat. Der Virtual Service Agent ist ab Premium enthalten (1.000 Gespräche/Monat, danach ab 0,30 $ je Gespräch). EU-Datenresidenz (Frankfurt/Dublin) ab Standard. Whiteboards und Wissensbasis bietet Atlassian mit Confluence, einem eigenen Produkt.
Quellen: Atlassian Service Collection · Preise JSM · Data Residency · Rovo-Lizenzierung · Rovo-Nutzungsgrenzen · Confluence
01 · Meldung
Ein Satz statt Formular.
Dein Kunde schreibt, Etappe fragt nach — das Ticket steht.
Neue Meldung Etappe Flow · live
Die Stücklisten kommen seit Freitag doppelt rein
Aus welchem System kommen die Listen?
Lieferantenportal
Auf welcher Umgebung tritt das auf?
TEST STAGE PROD
Etappe Flow gleicht ab und stellt das Ticket zusammen
Ergebnis · automatisch angelegt
#1802 Fehler: Import — Stücklisten kommen doppelt (seit 07.08.2026)
Diskussion PROD Bugs & Crashes Import
- STATUS
- Diskussion
- UMGEBUNG
- PROD
- KATEGORIE
- Bugs & Crashes Import
FORTSCHRITT
- 1 Offen
- 2
- 3
- 4 Erledigt
02 · Whiteboard
Jour fixe mit dem Kunden. Live.
Team und Kunde sehen dasselbe Board, abgehakt ist abgehakt — im selben Workspace, inklusive.
03 · @etappe
KI, die im Ticket mitarbeitet.
Schreib @etappe in den Kommentar: Etappe antwortet mit Belegen und erledigt Aufträge gleich mit.
#1802 Fehler: Lieferantenportal — Retry-Job läuft doppelt
Etappe tippt
Etappe
✦ Sonnet 5 gerade eben #19
Ja, zweimal: #1287 (März, gleiche Ursache — Retry ohne Sperre) und #1544. Beide gelöst über den Job-Lock. In Etappe Book steht dazu „Retry-Jobs im Lieferantenportal“. Offen ist noch, welche Version der Kunde nutzt.
Jonas Beerboom
🔒 INTERN gerade eben #20
@Etappe Auf „Mittendrin“, Julian dazu und erinnere mich am Montag.
Etappe tippt
🔒 INTERN
Etappe
✦ Haiku 4.5
🔒 INTERN gerade eben #21
Erledigt: Fortschritt auf „Mittendrin“, Julian Melzig zugewiesen, Erinnerung am Montag um 9 Uhr — hier im Verlauf.
Jonas Beerboom: Fortschritt auf „Mittendrin“ über Etappe gerade eben
04 · GitHub
Der Status pflegt sich selbst.
Pull Request offen, Ticket auf „Mittendrin“. Gemergt, „Deploy“. Das letzte Wort behält dein Team.
Was Etappe anders macht
01
Von Anfang an für KI gebaut.
Die KI sitzt am Eingang, nicht im Zusatzpaket: Jedes Ticket ist von Anfang an vollständig — in jedem Tarif, ohne Credits.
02
Schlank vom ersten Tag.
Ein Satz genügt. Eigene Status, Kategorien und Umgebungen — Etappe passt sich an dich an, nicht umgekehrt.
03
Der Kunde sitzt im Ticket.
Kunde und Team schreiben am selben Ort, alles live. Interne Notizen sieht der Kunde nie.
04
Tickets und Wissen in einem.
Etappe Book ist die zweite Hälfte desselben Systems — passende Artikel landen direkt im Ticket.
Ein Preis fürs Team
Kunden sind immer inklusive, KI steckt in jedem Tarif — du zahlst nur Team-Sitzplätze.
FREE
0 €
3 Team-Sitzplätze · 5 Projekte
Alles Wichtige, inklusive KI. Für kleine Teams.
- Flow und Book, komplett
- Kunden-Zugänge unbegrenzt und kostenlos
- KI inklusive
- 5 GB Speicher für Anhänge
EMPFOHLEN
BUSINESS
29 €
pro Sitzplatz/Monat bei Jahreszahlung · monatlich 35 €
Für Agenturen und Softwareteams.
- Sitzplätze und Projekte unbegrenzt
- GitHub, Slack, FastBill und KI angeschlossen
- Deine Domain, dein Logo, deine Farben
- 20 GB Speicher je Sitzplatz
ENTERPRISE
880 €
pro Monat im Voraus · 10 Sitzplätze inklusive · zzgl. einmalig 3.500 € Bereitstellungsentgelt
Etappe unter deinem Namen — betrieben von uns.
- Whitelabel mit eigener Domain und eigenem Produktnamen
- 10 gesponserte Kunden-Workspaces inklusive
- AVV inklusive · SLA auf Anfrage
- Dedizierte Instanz auf Anfrage · SSO und MFA-Pflicht in Vorbereitung
Häufige Fragen
Ist die KI wirklich in jedem Tarif dabei?
Ja — auch in Free. Ohne Aufpreis, ohne Credits; ein Tagesbudget hält die Kosten planbar.
Arbeitet Etappe mit unserem GitHub?
Ja, ab Business. Pull Requests schieben den Fortschritt automatisch weiter.
Können wir die KI abschalten?
Ja, mit einem Schalter — für den Workspace, einzelne Projekte oder Personen. Der Rest läuft unverändert weiter.
Wo liegen unsere Daten?
Anwendung, Datenbank und Backups liegen in Deutschland, Anhänge in einem Speicher mit EU-Datenhaltung. Mehr auf der Sicherheitsseite.
Schreib den ersten Satz.
Den Rest übernimmt Etappe.
Kostenlos starten — oder Business 30 Tage gratis testen.